På den här sidan kan du få svar på dina frågor

Vi kommer att göra allt för att vara din föredragna leverantör av padelutrustning - padelracket, padelbollar och padelväskor. Därför erbjuder vi prisgarantier till alla våra kunder.

Läs mer om hur vår prisgaranti fungerar genom att klicka på följande länk:

https://padelspecialist.dk/pages/prisgaranti

Här kan du läsa vilka möjliga betalningsmetoder som finns tillgängliga. 

Du kan betala med Mobil betalning, Mastercard, Dankort, Visa, Visa Electron eller Visa Debit. Vi kan även skapa en vanlig faktura. Skicka oss ett mail angående detta.

Din beställning levereras inom 2-4 vardagar.

Hos Padel Specialist har vi leverans på 2-4 vardagar.  Du kan beställa din vara en arbetsdag före kl. 15.00 och förvänta dig att få varan redan 2-4 vardagar efter.

Alla varor som beställs fredagen före kl. 15.00 väntas att skickas ut på måndag. Alla varor som beställs på helgerna kommer att packas och skickas på måndag. Ordern förväntas framme hos dig efter 1-2 vardagar.

Du kan med fördel följa track & trace numret som visas i din beställningsbekräftelse.

Nej, det är inte ett alternativ.

Men om du vill är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi hittar gärna en lösning.

Det kan finnas några skäl till detta.

Om det finns ett speciellt varumärke du är intresserad av som vi inte har i webbutiken, är du mer än välkommen att skriva till vår kundtjänst med vilket varumärke det är du letar efter.

Nästa gång vi ska ha nya produkter i vårt sortiment kommer vi att undersöka det specifika varumärket.

Der kan være et par grunde til dette.

Hvis der er et særligt mærke du er interesseret i, som vi ikke har på shoppen, så er du mere end velkommen til at skrive til vores kundeservice med hvilket brand du ønsker. 

Næste gang vi skal have nye produkter i vores sortiment vil vi undersøge det specifikke brand.

Vi försöker alltid få hem varor så snart som möjligt.

Vi kan inte alltid ge en indikation på när varan finns i lager igen, men vi skulle verkligen vilja undersöka den specifika varan åt dig och komma fram till en detaljerad tidshorisont.

Allt du behöver göra är att skriva till vår kundtjänst.

Vi hjälper gärna till att svara på dina frågor.

Om du inte hittar tillräckligt med information om varan på vår webbutik är du alltid mer än välkommen att kontakta oss, både via telefon och per e-post.

Vi kommer att försöka svara på din fråga efter bästa förmåga eller alternativt kontakta vår leverantör som kan ge ett fullständigt svar.

ViaBill låter dig köpa dina varor med avbetalning.

Du kan betala över 1-10 månader. ViaBill kommer att göra en kreditvärdighet av dig omedelbart så att du omedelbart vet om du är godkänd till att använda denna betalningsmetod.

Hos Padel Specialist hittar du pris per månad på alla produkter. Om du upplever problem vid beställning med ViaBill, vänligen kontakta oss.

Ja, det är 100% säkert att handla på Padel Specialist.

Vi sätter alltid våra kunder först. Vi vidarebefordrar inte den information vi har från våra kunder till andra.

Därför kan våra kunder lita på oss och känna sig trygga. Vi tar inte ut pengar från ditt kort förrän vi skickar varan till dig.

Nej, Padel Specialist har ingen affär.

Padel Specialist är en webbutik och har därför ingen fysisk butik där varor visas upp.

Vi arbetar varje dag för att ge dig den bästa shoppingupplevelsen när du handlar online hos oss www.padelspecialist.se.

Track & trace fungerar superlätt.

När varan levereras får du ett e-postmeddelande med ett track & trace nummer. Du kan använda detta för att följa paketets väg. 

Om du inte får detta nummer inom 24 timmar eller nästa vardag kan du skriva ett e-postmeddelande eller ringa oss, så kan vi kontrollera hur långt ditt paket har kommit.

Om paketet står som levererat på transportörens webbplats betyder det att paketet har anlänt till din adress eller leveranspunkt.

Vanligtvis kan du inte köpa ett presentkort.

Om du vill köpa ett presentkort, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Omedelbart efter beställningen får du en beställningsbekräftelse i din e-post.

Vi rekommenderar att du kontrollerar beställningen för eventuella fel. Om du hittar ett fel, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via e-post.

Ja, du kan enkelt lägga till fler varor i din beställning.

Detta kräver dock att vi inte redan har packat varan (Du har fått ett meddelande från oss om att ditt paket blivit skickat).

När du hittar den vara du vill lägga till, skicka oss bara ett e-postmeddelande där du skriver "Extra vara att beställa" i ämne raden.

Ja, du kan enkelt avbryta din beställning om du ångrar ditt köp.

Skicka ett e-post meddelande till kundeservice@padelspecialist.dk med ditt beställningsnummer så löser vi detta snabbt.

Vi hittar alltid en lösning.

Om du har gjort ett misstag i din beställning – som e-postmeddelande eller namn, samt när du ändrar beställningen vid borttagning eller att du vill lägga till produkter – bör du kontakta oss så snart som möjligt så kommer vi att korrigera den åt dig.

Det kan finnas några skäl.

Kontrollera om orderbekräftelsen har snappats upp av ditt skräppostfilter. Om du fortfarande inte hittar beställningsbekräftelsen kan du kontakta oss via e-post, och vi kommer att kunna skicka e-postmeddelandet igen och kontrollera om e-postmeddelandet passar.

Du skulle ha fått ett e-postmeddelande om.

E-postmeddelandet kan dock finnas i skräpposten. Kontrollera din skräppost och om det inte finns någon e-post där och du borde ha fått din beställning, vänligen kontakta oss.

Till exempel kan beställningsnumret vara #1011 och du hittar numret i din beställningsbekräftelse.

Du borde ha fått ditt ordernummer i orderbekräftelsen som skickades till dig på den använda postadressen.

Det är viktigt att du har ditt ordernummer i förväg innan du kontaktar oss, eftersom det är det enklaste sättet vi kan hitta din beställning.

Du har 365 dagars ångerrätt för att returnera varan och görs enligt följande:

Vi rekommenderar alltid att varan returneras på samma sätt som vi har levererat den. För att underlätta processen är du välkommen att bifoga ditt beställningsnummer.

Det är väldigt viktigt att vi får tillbaka produkten i samma skick som den levereras i, annars kommer den att avvisas.

Kontakta oss på kundeservice@padelspecialist.dk innan du återvänder, så att vi kan skicka dig en returetikett så du inte behöver betala för returfrakten själv. När vi har informerats kan vi också hantera returen så att vi omedelbart får den på vår adress:

Telepas / ATT: Padelspecialist ApS, Halkjærvej 16B, 9200 Aalborg.

Vi beklagar detta många gånger. Och vi hjälper till att lösa detta.

Om din vara är defekt vid mottagandet, skicka oss bara ett e-postmeddelande med beskrivning och bild / video av varan på  kundeservice@padelspecialist.dk. Sedan kommer vi att rätta på felet så snabbt som möjligt med ett ombyte av den defekta varan.

Vi beklagar ännu en gång, om detta är tillfället.

Vi beklagar detta många gånger. Och vi vill lösa detta så snart som möjligt.

Om vi, tvärtemot förväntningarna, misslyckas med att leverera en produkt, vänligen kontakta kundeservice@padelspecialist.dk

Skicka beställningsnummer, beskrivning och bild av den mottagna produkten, så hjälper vi till att korrigera felet så snart vi kan. Återigen ber vi om ursäkt för felet.

Hittade du inte svaret på din fråga? Kontakta vår kundtjänst "Kontakta oss här"

Kontakta oss då via mejl eller telefon, så svarar vi på din fråga.